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电话会议为什么要有录音功能?

时间:2014-03-20
  
      电话会议为什么要有录音功能?主要有两个原因:能够作为法庭上证据;有利于会后进行记录和再次确认。其实不仅仅是电话会议会考虑录音功能,呼叫中心也有录音功能,一般企业都会考虑此功能的,对于呼叫中心来说,录音还起到一个监听的效果,能够提高企业员工的工作效率。
      针对录音能否作为证据出现在法庭中这一论点,其实早就有定论了,答案是:可以的。所以很多公司开电话会议都需要录音功能,这样就可以保证企业与其客户发生法律纠纷时,通过电话会议的录音来解决问题;呼叫中心的录音功能同样能够达到这一效果,而且如果是呼叫中心产品的话,还可以监听企业内部员工与其潜在客户的沟通情况等。所以说录音功能是电话会议的核心功能,是呼叫中心必备的基础功能。
      无论是电话会议还是呼叫中心系统,考虑开通录音功能都是有百利而无一害的。